قوانین و مقررات موبایل ستاره ⭐

خرید مطمئن با رعایت حقوق شما

سلام به شما همراه عزیز!

ما توی فروشگاه موبایل ستاره سعی کردیم همه‌چیز رو ساده، شفاف و صمیمی پیش ببریم تا تجربه خرید شما، هم راحت باشه و هم مطمئن.

در این صفحه، قوانین و مقررات خرید رو به زبان ساده براتون توضیح دادیم.

۱. ثبت سفارش

وقتی شما یک سفارش در سایت ثبت می‌کنید، یعنی با شرایط خرید، قیمت کالا و شیوه ارسال موافق هستید.

اطلاعات واردشده هنگام خرید (نام، آدرس، شماره تماس و...) باید دقیق باشه تا سفارش‌تون بدون مشکل به دستتون برسه.

۲. روش پرداخت

فعلاً پرداخت‌ها از طریق کارت به کارت انجام می‌شن.

بعد از واریز وجه و ارسال رسید، سفارش شما تایید و برای ارسال آماده می‌شه.

۳. ارسال سفارش

✅ همه سفارش‌ها حداکثر طی ۲۴ ساعت کاری آماده‌سازی و ارسال می‌شن.

✅ ارسال از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا روش‌های مشابه انجام می‌شه.

✅ بعد از ارسال، کد رهگیری برای شما فرستاده می‌شه.

زمان تحویل معمولا بین 4 تا 6 روز کاری هست (بسته به شهر مقصد).

۴. شرایط مرجوعی کالا

ما همیشه سعی می‌کنیم محصولات با کیفیت و سالم براتون ارسال کنیم. اما اگر به هر دلیلی مشکلی پیش اومد:

🔁 کالا فقط در دو حالت امکان مرجوعی داره:

1. معیوب بودن محصول در زمان دریافت
2. داشتن گارانتی تست سلامت (درج‌شده در مشخصات محصول)

در این صورت، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت بعد از تحویل، با ما تماس بگیرید و ویدئوی تست یا عکس واضح از مشکل کالا رو برامون ارسال کنید.

📦 پس از بررسی و تایید، راهنمایی لازم برای تعویض یا عودت کالا بهتون داده می‌شه.

⛔️ کالاهایی که به دلیل سلیقه شخصی، اشتباه در انتخاب مدل یا تغییر نظر مرجوع می‌شن، قابل پذیرش نیستن.

همچنین محصولاتی که بدون هماهنگی و تأیید قبلی بازگردانده می‌شن، بررسی نخواهند شد.

۵. حفظ اطلاعات کاربران

تمام اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام یا خرید وارد می‌کنید، کاملاً محرمانه باقی می‌مونه و تحت هیچ شرایطی در اختیار شخص یا مجموعه‌ای قرار نمی‌گیره.

۶. رعایت حقوق متقابل

ما خودمون رو موظف می‌دونیم که با صداقت، احترام و پشتیبانی واقعی کنار شما باشیم. در مقابل، از کاربران عزیز انتظار داریم که با دقت در انتخاب و مسئولیت‌پذیری، تجربه خرید خوبی رو برای همه فراهم کنن.

با موبایل ستاره، همه‌چیز شفافه ⭐

با رعایت این قوانین ساده، ما می‌تونیم یه تجربه خوب و مطمئن از خرید آنلاین رو با هم بسازیم.

اگه سوالی درباره شرایط و قوانین دارید، ما همیشه آماده پاسخ‌گویی هستیم.

📞 واتساپ، تماس یا فرم تماس با ما